《旅游市场营销学》考试大纲课程名称：旅游市场营销学课程总分：100分适用专业：旅游管理考试方式：闭卷，笔试主要参考书目：旅游市场营销(第2版），曲颖，李天元编著，中国人民大学出版社，2018年8月考试目标及要求通过笔试，可以全面衡量和考核考生对旅游市场营销理论与方法掌握的水平和应用能力。要求考生理解和掌握市场、市场营销、旅游市场营销等基本概念，以及对旅游市场的分析，包括市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。具备旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用能力。考试形式与考卷结构1.考试形式：闭卷，笔试，卷面总分100分2.考卷结构：简答题(30%)、论述题(30%)、案例分析题（40%）考试范围第一章 认识市场营销第一节 何为市场营销第二节 市场营销的职能与管理第三节 营销导向型组织的特点第二章 旅游供给的特点及其对营销工作的意义第一节 服务营销的出现第二节 旅游服务产品的一般性特点及其意义第三节 旅游业务的主要特点及其意义第四节 针对旅游供给特点的营销对策第五节 旅游营销与一般营销的异同第三章 客源地市场潜力的评价第一节 影响客源地居民旅游需求的因素第二节 常用的测量和评价指标第四章 旅游消费者行为第一节 旅游消费者行为的研究内容第二节 影响旅游消费者购买动机的因素第三节 旅游消费者的购买过程第四节 旅游消费者行为模型第五章 旅游市场细分与目标市场策略第一节 旅游市场细分化第二节 旅游市场细分的原则和依据标准第三节 目标市场的选择第六章 旅游营销调研第一节 认识营销调研第二节 营销调研的类型第三节 调研工作的基本过程第四节 收集第一手资料的基本方法第五节 设计调查问卷时的注意事项第六节 调研成果在营销决策中的有效使用第七章 旅游营销计划第一节 认识旅游营销计划第二节 营销计划的类型第三节 营销计划的编制程序第四节 执行过程中应注意的问题第八章 旅游产品第一节 产品在市场营销工作中的地位第二节 旅游产品的概念与性质第三节 旅游产品的结构设计第四节 旅游产品的生命周期第五节 品牌管理第六节 旅游新产品的开发第九章 旅游产品的定价第一节 旅游产品的价格及其作用第二节 影响产品定价的因素第三节 定价目标第四节 旅游业中常用的定价方法第五节 旅游业中常用的价格策略第十章 旅游促销第一节 促销及其传播学原理第二节 广告第三节 销售促进第四节 人员推销第五节 印刷品促销第六节 公共关系第七节 促销活动效果的评价第十一章 旅游销售渠道第一节 销售渠道的概念第二节 旅游产品销售渠道的类型第三节 销售渠道的选择第四节 信息技术发展对旅游销售渠道的影响第十二章 旅游目的地营销第一节 旅游目的地第二节 旅游目的地营销者第三节 旅游目的地营销的基本工作第四节 旅游目的地营销工作的焦点第五节 营销绩效的监测、评价与控制第十三章 数字化直复营销第一节 数字化直复营销的概念、特点和形式第二节 数字化直复营销下的旅游业第三节 数字化直复营销下的信息问题