贵州省航天职业学院旅游管理专业招生如何「大专」

导读 旅游管理导师:马薏 培养目标: 本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神,掌握本专业领域方向的理论知识,具备相应实践技能以及较强...

旅游管理

导师:马薏

培养目标:

本专业适应社会主义现代化建设需要,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,具有与本专业领域相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神,掌握本专业领域方向的理论知识,具备相应实践技能以及较强的实际工作能力,全面掌握旅游行业管理基本知识和服务的基本技能,从事旅游行业经营管理和接待服务的高等技术应用性专门人才。主要课程:

全国导游基础知识、旅游学概论、贵州导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、旅游资源学、旅行社运行与管理、旅游计调、旅游美学

就业方向:

主要就业岗位:旅行社一线服务与管理岗位。

其它就业岗位:基层旅游行政管理岗位、景区景点管理岗位、旅游规划与开发岗位、旅游相关行业的服务与管理岗位。

技能或资格证:全国导游员资格证书、中级餐厅服务员或客房服务员资格证

旅游管理——航空服务方向

人才培养要求

专业能力

(1)具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力

(2)具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力

(3)具有从事航空服务其他语种的一般能力

(4)具有良好的服务意识和较强的应变能力

(5)具有计算机网络操作能力

社会能力

(1)良好的职业道德和敬业精神

(2)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力

(3)组织协调能力

(4)心理承受能力

(5)发现问题、解决问题的能力

方法能力

(1)掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识

(2)掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识

(3)掌握候机楼客运服务,空中服务的基本常识,程序及职责

(4)了解服务和公关心理的基本知识

(5)与服务对象沟通的语言表达交流的知识

获得职业技能证书的要求

序号证书名称领证单位等级备注
1高等学校英语应用能力证书教育部B级(英三)以上
2全国计算机等级考试教育部一级以上
3普通话国家语言文字工作委员会二级甲等以上
4民航国内客运上岗证中国民航总局至少获得一种以上职业资格证书
5民航客运员、货运员民用航空局与国家职业技能鉴定中心
6民航安检员中国民航初级
7酒店管理师省劳动厅

从事的工作岗位及职业要求

序号核心工作岗位工作内容技能知识与素质要求
1售票(1)处理旅馆订票业务(2)各类客票的销售(机票)(3)处理退票、遗票、变更业务(1)民航客票销售(2)民航客票销售操作实务
2客运(1)查验客票,安排座位(2)收运,交付行李,异常处理(3)问询,引导,特殊旅客服务(4)民航运输预配,结算(1)值机和候机接引服务(2)行李运输服务(3)飞机载重与平衡
3货运(1)检查、称重、清点、填单计算运行收费(2)提货通知,交付货物费用处理异常处理(1)民航国内货物运输(2)民航国际货物运输(3)特殊货物运输
4安检(1)查验证件(2)安全检查(3)异常处理(1)机场安检(2)机场安检,操作实务(3)特殊物品辨认(4)轨道交通辨认
5空乘(1)设施设备使用(2)紧急安全救护(3)服务流程与规范(1)客舱服务(2)综合服务技能

原文链接:http://www.pawqy.cn/jiaoyu/290950.html