淘宝跟单，就是当有买家在店铺里面买了一件产品后，后续的从查询库存开始，到发货，到跟踪物流情况，到买家确认收货没有问题，一整流程就是跟单。跟单员的职责是要和客户沟通，接收和发出传真，确认订货的内容，核实款项。要和业务员沟通和商量货运方面的事项。

    淘宝跟单员的工作内容是当有买家在店铺里面买了一件产品后，后续的从查询库存开始，到发货，到跟踪物流情况，到买家确认收货没有问题的一系列流程。

岗位职责：

1、无需外出，通过公司第三方网络合作平台来单，接受客户咨询，明确客户装修需求，并对客户装修需求进行跟进;

2、根据客户需求安排适合的设计师进行接洽，并配合设计师为客户提供适合的绿色方案;

3、客户方案跟进，完成客户邀约及配合设计师签单;

4、根据客户档案做好已签单客户关系维护，争取客户转介绍。

普遍任职要求：

1、熟练操作办公软件，沟通能力强，做过淘宝跟单员优先考虑;

2、室内设计，建筑设计等相关专业毕业、室内设计专业优先;

3、会使用3D,CAD做施工图;

4、工作认真负责，有责任心，抗压力较强;

5、工作年限不限。

    跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。