消防消防设施操作员的等级划分为5个等级，分别是即初级消防设施操作员(五级)、中级消防设施操作员(四级)、高级消防设施操作员(三级)、消防操作技师(二级)、消防操作高级技师(一级)。目前初级消防设施操作员、中级消防设施操作员可以通过考试获得，高级证书只有部分地区开考。

1、负责日常信息事务接收、分流、分发、跟踪处理，总机接听、转接工作。

2、负责日常业主户内、公共区域报修工作的安排记录工作。

3、负责公共设施、空置房钥匙、相关委托钥匙的管理，并完善记录。

4、负责客户咨询、处理简易的投诉工作、重大投诉事件的汇报记录工作。

5、操作指挥中心各类设备、并利用设备信息发现并处理相关事件。

6、负责各类突发事件的处理、调度工作。

7、完成领导所交办的其他临时性工作。

随着我国经济社会的迅速发展，消防工作的重要性越来越突出，国家对消防技术服务工作人员的综合素质和专业技能要求越来越高，全国消防设施操作员专业人才紧缺：消防岗位工作有人数底线设置，行业人力缺口极大。按国家法规要求，每个中控室需配备8个持证上岗的人，全国约需600万个。

目前大部分省市持证上岗率均不足30%。目前，懂得消防基础知识的人其实有不少但实际上精通的却不多，加上消防设施操作员实际持证人数少，使得消防设施操作员的含金量变高，因此持有消防设施操作员证书并从事消防技术服务相关工作的人员的前途一片光明！当然等级越高，含金量也就越高。